在團隊中聽到改進意見時,如果判斷可能是有用的建議,領導者和其他成員最好不要先有這類的反應:
為什麼沒事要提這種意見?
沒事為什麼要改?
你說的你去處理啊。
你又沒做過你怎麼知道?
你很閒是不是?
你在找我麻煩嗎?
你要負責任嗎?失敗你賠得起嗎?
你問過部屬或同事這樣的問題嗎?
這樣的對話,在許多僵化的組織和團隊裡,經常都可以聽到;而且或許原因不在於領導者的心態,而是一些「不愉快的回憶」,這一點還是得承認的。
這些不愉快的回憶,通常也可能來自更上一層、也更僵化的領導者,以及他們在職涯中的慘痛經驗。
但這樣的經驗,是不是一定要毫無改變的傳承下來、甚至變成了一代代人之間「美好的共同回憶」?
領導者多多少少會收到一些下屬的建議,但實際上不可能照單全收、甚至不可能一一列入考慮;所以判斷建議有沒有用、意見要不要列入考慮或採納、以及最後的責任和獎勵歸屬,就是領導者的工作之一(不然領導者是幹嘛用的)。
「判斷」也是領導者的職責之一。
如果領導者只執行命令,而不做自己的篩選和判斷,只用上述這些理由來忽略改進的可能,那就是怠惰。
如果你待的公司是這樣的文化,領導者會問的上述問題越多,恭喜你,你已經找到退休養老的好地方了。如果是學校或組織,你可能30年後重訪,還是可以看到滿滿的回憶。